Innovaatio liiketoimintamallissa: Miten maksutapa voi muuttaa peliä?

Freemium vai mikä liiketoimintamalli. Miten maksutapa voi muuttaa peliä?

Liiketoimintaympäristö on jatkuvassa muutoksessa. Haasteena on, kuinka yritys mukautuu muutoksiin ja kuinka innovaatiot osuvat kohdalleen. Monet meistä ajattelevat, että innovointi tarkoittaa jotakin fyysistä tuotetta, jota voi koskettaa. Vaikka tämä on usein totta, todelliset liiketoiminnan mullistukset eivät aina ole näitä konkreettisia tuotteita. Ne ovat uusia tapoja ajatella tai uusia liiketoimintamalleja, jotka vastaavat markkinoiden muuttuviin tarpeisiin.

Mietitäänpä yritystä, joka on valmistanut koneita ja laitteita jo viiden vuosikymmenen ajan. Se on myynyt tuotteensa aina samalla, tutulla tavalla. Tämän yrityksen perinteiset toimintamallit ja vakiintuneet prosessit voivat estää sen näkemästä markkinoiden muutosta. Tämä on vaarallista, sillä markkinat muuttuvat, ja usein nämä muutokset alkavat alhaisen hintasegmentin tuotteista. Nämä tuotteet saattavat olla suurivolyymisiä ja tuoda ison osan yrityksen voitoista. Kilpailun kiristyessä marginaalit alkavat laihtua ja jos yritys ei reagoi tähän muutokseen nopeasti, se voi menettää rahaa.

Innovointi korostuu. Sen sijaan, että yritys keskittyy uuden tuotteen luomiseen, sen tulisi kenties miettiä uudelleen liiketoimintamalliaan. Joskus asiakkaalle merkityksellisempää kuin tuotteen hinta on tapa, jolla maksu suoritetaan. Tämä voi tarkoittaa, että perinteisten kertamaksujen sijaan yrityksen kannattaisi siirtyä joustavampiin maksuratkaisuihin.

Otetaan esimerkiksi Adobe, joka muutamassa vuodessa muutti koko ohjelmistovalikoimansa tilauspohjaiseksi. Aikaisemmin asiakkaat maksoivat suuria summia ohjelmistoistaan kerralla. Adoben siirryttyä tilauspohjaiseen malliin, asiakkaat maksavat kuukausimaksun ja saavat vastineeksi pääsyn koko Adoben ohjelmistovalikoimaan. Tämä muutos ei ainoastaan lisännyt Adoben tuloja, vaan myös teki sen tuotteista houkuttelevampia ja saavutettavampia laajemmalle asiakaskunnalle.

Menestyvässä liiketoiminnassa ei ole aina kyse siitä, mitä teet, vaan kuinka teet sen. Vaikka perinteiset tuotteet ja palvelut ovat edelleen keskeisiä, yritysten tulisi olla valmiita mukautumaan ja innovoimaan, varsinkin kun kyse on siitä, kuinka ne kohtaavat ja palvelevat asiakkaidensa muuttuvia tarpeita. Myös B2B-liiketoiminnassa on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää, että joskus on tärkeämpää miettiä kuinka maksetaan, kuin mitä maksetaan.