Kehitämme ratkaisuja, joissa tuotteet, palvelut ja data tuottavat enemmän arvoa asiakkaalle
Teollisuusyritykset eivät enää kilpaile pelkillä tuotteilla. Kilpailuetu syntyy siitä, miten tuotteet, palvelut, ohjelmistot ja data toimivat yhdessä asiakkaan hyväksi.
Palvelumuotoilun lähtökohta ei ole palvelu – se on asiakkaan työ. Selvitämme, miten asiakkaasi käyttää tuotteitasi, missä syntyy arvoa, mitä hidasteita työssä on ja missä piilevät uudet liiketoimintamahdollisuudet.
Usein merkittävin innovaatio löytyy tuotteen ulkopuolelta. Älykäs palvelu, dataan perustuva analytiikka, digitaalinen käyttöliittymä tai uusi palvelumalli voi kasvattaa asiakkaan tuottavuutta enemmän kuin yksittäinen tekninen ominaisuus.
Meille palvelumuotoilu tarkoittaa tulevaisuuden konkretisointia. Havainnollistamme uudet ratkaisut konsepteina, palvelupolkuina, käyttötilanteina ja prototyyppeinä, jotta niitä voidaan arvioida asiakkaiden kanssa ennen merkittäviä investointeja.
Suunnittelemme kokonaisuuksia, joissa fyysinen tuote, digitaaliset palvelut ja liiketoimintamalli tukevat toisiaan koko tuotteen elinkaaren ajan. Näin syntyy ratkaisuja, jotka vahvistavat asiakkaan kilpailukykyä ja rakentavat pitkäaikaista asiakasarvoa.
Palveluitamme
- Teollinen palvelumuotoilu
- Asiakkaan työn ja palveluprosessien analysointi
- Tuote–palvelujärjestelmien kehittäminen
- Digitaalisten palvelujen ja käyttöliittymien konseptointi
- Palvelukonseptien konkretisointi ja pilotointi
- Palveluliiketoiminnan kehittäminen
Paras palvelu ei ole asiakkaalle lisäpalvelu – se on parempi tapa tehdä oma työnsä.
